excessive advertising

Regulator NJ Menetapkan Hukum Dengan Operator Taruhan Olahraga

Regulator New Jersey hampir sendirian di dunia baru yang berani pada akhir 2013 ketika negara bagian mengizinkan peluncuran situs kasino online legal.

Nevada baru-baru ini mulai mengizinkan poker online, tetapi keberadaan kasino bata-dan-mortir terdekat untuk sebagian besar penduduk negara bagian itu menjadikannya produk khusus. Sama untuk Delaware, yang diluncurkan hampir bersamaan dengan New Jersey — tetapi hanya melalui platform yang dijalankan oleh lotere negara bagian.

New Jersey memungkinkan beberapa perusahaan game untuk memasarkan produk mereka di negara bagian, yang mengarah ke tantangan pengawasan iklan.

Direktur Penegakan Gaming Divisi Negara Bagian David Rebuck mengenang hari-hari itu pada hari Senin selama panel “makan siang yang kuat” yang disebut “Hal yang Harus Dilakukan dan Larangan dalam Periklanan dan iGaming.” Diskusi ini disponsori oleh perusahaan geolokasi GeoComply dan iDevelopment and Economic Association, sebuah asosiasi nirlaba yang berupaya menumbuhkan perjudian online di AS

“Selama dua tahun pertama perjudian online di New Jersey, saya membuat staf saya meninjau dan menyetujui setiap rencana promosi yang akan ditawarkan kepada pelanggan,” kenang Rebuck. “Itu luar biasa.

“Kami berpikir bahwa setelah dua tahun, kami setidaknya akan membuat orang memahami apa yang kami harapkan pada promosi, dan kami perlu memindahkan orang” pengawasan langsung seperti itu, tambah Rebuck. “Sekarang, alih-alih cara proaktif, kami bereaksi.”

Dengan hampir dua lusin operator taruhan olahraga yang sekarang aktif di New Jersey sejak buku olahraga seluler pertama diluncurkan pada pertengahan 2018, Rebuck bertanya-tanya apakah industri yang lebih baru bersedia untuk mengatur diri sendiri ke tingkat yang memadai, mengingat volume iklan yang agresif.

“Apakah saya harus kembali ke apa yang saya lakukan pada tahun 2014 dan 2015, dan bahkan ke 2016, dan berkata, ‘Maaf, perusahaan, tidak ada promosi kecuali jika disetujui terlebih dahulu oleh negara bagian New Jersey?’ … Itu akan menjadi tanggung jawab yang sangat menantang bagi negara, tetapi jika saya terpaksa … Anda akan melakukannya.”

Regulator menawarkan beberapa saran gratis

Jadi, bagaimana operator dapat menghindari pengawasan negara yang sedemikian tinggi? Rebuck menawarkan beberapa tips.

“Jangan biarkan staf pemasaran Anda bekerja tanpa pengawasan. Mereka dapat membuat Anda dalam banyak masalah, karena mereka memiliki tujuan yang berbeda dan pandangan yang berbeda tentang bagaimana melakukan sesuatu.

“Kami memahami bahwa ada kebutuhan bisnis, dan mereka ingin menarik orang dan mereka ingin berkreasi,” tambah Rebuck. “Tetapi adalah kewajiban perusahaan untuk memahami bahwa, jika mereka bertindak tidak terkendali, itu akan diperiksa – tetapi diperiksa dengan cara yang tidak akan Anda sukai, dan jauh berbeda dari cara sekarang ini.”

Rebuck merujuk pada apa yang disebutnya “perang iklan olahraga fantasi” tahun 2015, ketika DraftKings dan FanDuel — berjuang untuk pangsa pasar industri olahraga fantasi harian yang sedang berkembang — acara olahraga televisi yang ditayangkan di wallpaper secara kiasan dengan iklan.

Serangan balik yang terjadi pada saat itu, kata Rebuck, harus diingat hari ini oleh operator taruhan olahraga yang berpotensi terlalu bersemangat.

“Jika industri tidak masuk dan mengendalikan diri, pemerintah akan turun tangan dan membuat standar yang mungkin tidak mereka inginkan,” kata Rebuck.

Regulasi ketat yang ada pada iklan tembakau dan alkohol, kata Rebuck, bisa menjadi “pelajaran yang bisa dipetik bagi perusahaan game” dalam mengambil tindakan pencegahan untuk menghindari mempromosikan diri kepada individu di bawah umur atau mereka yang berada dalam kategori perjudian “berisiko”.

“Sebagai regulator, hal yang selalu saya tangani adalah ketepatan promosi, termasuk papan reklame dan surat massal, di mana pesannya terkadang sulit dipahami.”

Kritik keras terhadap iklan perjudian yang merajalela di Inggris adalah sesuatu yang perlu diperhatikan oleh perusahaan-perusahaan Amerika, kata Rebuck, meskipun ia menambahkan bahwa budaya perjudian di seberang kolam secara signifikan berbeda dari di sini.

‘Friendly fire’ dari pendukung industri game

Sementara kelompok yang menentang legalisasi perjudian mungkin tidak mengangkat alis dalam industri, Rebuck merekomendasikan untuk memperhatikan orang lain dengan masalah yang valid.

“Di negara bagian New Jersey, salah satu pendukung terkuat yang mendukung game [legalization] adalah Senator Ray Lesniak,” kata Rebuck tentang anggota parlemen Union County yang sekarang sudah pensiun. “Tetapi ketika saya mendengar darinya, dia menelepon saya tentang iklan, dan iklan yang menurutnya mungkin tidak pantas — dan itu dari seseorang yang sangat menganjurkan perjudian online legal di AS”

(Ketika diberitahu tentang komentar Rebuck oleh njonlinegambling.com, Lesniak menjawab, “Keren — saya telah menyatakan keprihatinan saya kepadanya.”)

“Industri perlu menyatukan diri dan membangun praktik terbaik,” saran Rebuck. “Saya lebih suka mereka datang kepada saya, [saying] bahwa ‘Inilah yang kami yakini sebagai praktik terbaik.’

“Anda tidak harus menunggu regulator untuk mengemudikan bus ini,” tambahnya. “Anda harus menjadi yang terdepan, melakukan tindakan yang perlu dilakukan dengan vendor Anda, dengan kontraktor Anda. Jangan berlomba ke bawah – cobalah untuk melakukan praktik terbaik Anda dan berlomba ke atas. ”

Sentimen Rebuck didukung oleh sesama panelis Daniel Hartman, direktur Divisi Permainan Colorado, di mana pasar kompetitif taruhan olahraga seluler yang sama kuatnya ada.

“Kami mulai mendapatkan sedikit umpan balik dari legislator dan dari orang lain yang mengatakan, ‘Terlalu banyak [advertising], kami benar-benar tidak berharap sebanyak ini,’” kata Hartman. “Mereka benar-benar perlu menemukan keseimbangan, karena hal terakhir yang Anda inginkan adalah membuat undang-undang periklanan.”

Hartman menambahkan bahwa penting bagi operator untuk berbagi informasi dengan vendor pihak ketiga tentang siapa yang ada di “daftar pengecualian diri” bagi mereka yang tidak ingin terpikat kembali ke perjudian melalui iklan yang ditargetkan kepada mereka. Masalah lain, katanya, adalah iklan di stadion sepak bola perguruan tinggi, ketika begitu banyak penonton berusia di bawah 21 tahun.

Rebuck telah mengambil garis keras sebelumnya

Sentimen kuat yang diungkapkan minggu ini oleh Rebuck mengingatkan pada hari-hari sebelumnya perjudian legal di negara bagian.

Pada akhir tahun 2018, Rebuck berbicara di Global Gaming Expo di Las Vegas tentang kesalahan FanDuel pada peluang langsungnya di akhir permainan Broncos-Raiders yang menghasilkan kemenangan “uang mudah” $82.000 untuk penjudi bermata tajam di Meadowlands Racetrack. FanDuel pada awalnya menolak untuk membayar, tetapi mengalah dalam beberapa hari.

“Kami berdiskusi dari hati ke hati dengan perwakilan FanDuel/Paddy Power/Betfair bahwa mungkin kami melakukan kesalahan,” kata Rebuck saat itu. “Mungkin kita menyetujui pengendalian internal, pengamanan, untuk mencegah hal ini terjadi yang tidak cukup kuat. Setelah diskusi dari hati ke hati lebih lanjut tentang tindakan yang akan diambil baik berkaitan dengan acara itu sendiri dan tindakan di masa depan, kami mencapai konsensus yang kuat. Semua pelanggan dibayar penuh.”

Rebuck mengatakan insiden itu, sementara “cegukan” bagi agensinya, setidaknya menetapkan aturan keterlibatan untuk masa depan.

“Satu hal yang kami lakukan adalah kami mengakhiri selamanya pemahaman Eropa bahwa kami memiliki ‘tempat aman’ ini untuk kesalahan yang mereka buat,” kata Rebuck. “Di AS, hukum kami berbeda. Kami menawarkan perlindungan yang lebih kuat bagi pelanggan dan konsumen.

“Tidak ada tempat berlindung yang aman bagi perusahaan yang melakukan kesalahan, apakah itu kelalaian atau kelalaian besar — ​​dan di sana [are] konsekuensinya, jadi sebaiknya Anda lebih baik dalam melakukan apa yang Anda lakukan, lihat kembali kontrol internal Anda, kurangi risiko Anda.”

Foto: Shutterstock