UKGC mengumumkan aturan baru untuk skema pelanggan VIP

UKGC mengumumkan aturan baru untuk skema pelanggan VIP

Komisi Perjudian Inggris (UKGC) telah merilis peraturan ketat untuk operator yang berbasis di Inggris tentang perlakuan terhadap pelanggan VIP mereka. Di bawah panduan baru, sebelum operator mana pun menyatakan pelanggan sebagai VIP, itu harus menetapkan bahwa pengeluaran terjangkau sebagai bagian dari pengeluaran individu pelanggan dan menilai apakah ada bukti bahaya terkait perjudian. Selain itu, operator harus memastikan pemegang lisensi memiliki bukti terkini terkait identitas pemain, pekerjaan, dan sumber dana.

Pekerjaan UKGC dan perubahan yang mereka buat di kasino dan industri taruhan telah secara signifikan meningkatkan aliran regulasi dan citra publik. Tampaknya saat ini penonton lebih percaya pada sejumlah besar penyedia kasino online yang berkontribusi pada komunitas dengan banyak inisiatif pencegahan dan program pendidikan. Lihatlah ulasan slot machine terbaru di SlotsWise di mana Anda dapat membandingkan pengalaman pemain, penawaran, dan permainan oleh penyedia kasino yang berbeda.

Ini dilakukan untuk mengatur praktik teduh dari apa yang disebut skema VIP yang menyatakan bahwa jika operator menghormati pedoman tersebut, seharusnya tidak ada insentif yang tidak bertanggung jawab. Sebagai bagian dari inisiatif Komisi untuk meningkatkan perlindungan konsumen, regulator telah menjadikan penanganan skema ini sebagai prioritas setelah kegagalan berulang untuk memenuhi standar dan melindungi pemain bernilai tinggi.

Setelah konsultasi ekstensif, semua operator sekarang perlu mengikuti panduan baru tentang skema ini – dan melihat konsumen bernilai tinggi diberikan bonus, hadiah, keramahtamahan, dan layanan preferensial yang disesuaikan dari operator yang dirancang untuk mempertahankan atau meningkatkan kebiasaan mereka. Sebelum pelanggan mana pun dinyatakan sebagai VIP, operator harus menyelaraskan dengan pemeriksaan yang disebutkan di atas. Langkah-langkah ini harus dilakukan mulai tanggal 31 Oktoberst.

Selain UKGC, Betting and Gambling Council (BGC) meluncurkan kode etik baru yang akan membantu industri untuk mengatasi tantangan dengan lebih baik terkait keamanan pemain dan kecanduan judi. Sebagai salah satu ukuran, kami akan menyebutkan siklus kecepatan minimal 2,5 detik untuk permainan kasino online. Itu mungkin tampak singkat tetapi, dalam industri, di mana pemain menggunakan opsi pengganda dan style abbreviated, ini adalah kerangka waktu yang cukup baik dan aman. Ini berpotensi menghemat banyak uang pemain karena mereka akan mengurangi putaran karena peningkatan waktu dalam game. Perubahan lain yang akan mengekang dan merasionalisasi jumlah permainan yang dapat dipertaruhkan pemain adalah penghapusan fitur slot multi-pemain. Sebelumnya, pemain dapat bertaruh pada banyak permainan pada waktu yang sama dan seringkali mengakibatkan kerugian uang yang cepat. Selain itu, operator perlu melakukan lebih banyak pemeriksaan wajib pada aktivitas pemain. Ini untuk memastikan bahwa tanda-tanda bahaya perjudian dihindari dan diselesaikan dengan cepat.

Kepala eksekutif UKGC Neil Mc Arthur mengatakan bahwa tinjauan mereka mengidentifikasi terlalu banyak kasus pelanggaran dalam pengelolaan skema VIP dan ini adalah kesempatan terakhir bagi operator untuk menunjukkan bahwa mereka menangani operasi dengan jujur ​​dan tepat. Sementara jumlah skema VIP sudah berkurang 70percent sejak tahun lalu ketika mereka menyerukan perubahan, seperangkat aturan ini dirancang untuk memastikan kemajuan terus mencegah dan melindungi pemain yang rentan.

Serangkaian aturan ini juga merupakan bagian dari app komprehensif Komisi untuk penguatan yang lebih ketat dan aktivitas kepatuhan yang juga memperkuat perlindungan seputar usia online dan verifikasi ID, meningkatkan interaksi pelanggan, dan larangan kartu kredit.

Dalam beberapa minggu mendatang, Komisi akan meluncurkan konsultasi tentang interaksi pelanggan yang akan mencakup penilaian keterjangkauan dan kerentanan sport on the internet, serta cara mengambil tindakan pencegahan dan bereaksi ketika ada indikator risiko. Selain itu, mereka akan segera menanggapi konsultasi terkait desain game online yang lebih aman dan pengalaman pengguna.